Asociación de usuarios Los Comuneros Hospital Universitario de Bucaramanga

¿Qué es la Asociación de Usuarios?

Es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar servicios de salud y en consecuencia, pueden velar por la calidad en la prestación del servicio y la defensa del usuario.

¿Cómo se conforma la Asociación de Usuarios?

Las Asociaciones de usuarios se constituirán con un número plural de usuarios, de los convocados a la Asamblea de Constitución por la respectiva institución.

En Los Comuneros Hospital Universitario de Bucaramanga, la Asociación de Usuarios está conformada desde el 13 de Mayo de 2009. Actualmente se encuentra vigente hasta Junio de 2020.

Representantes de la Asociación de Usuarios.

  • Un (1) Representante ante la Junta Directiva de la Institución Prestataria de Servicios de Salud de carácter hospitalario, público y mixta.
  • Un (1) Representante ante el Comité de Participación Comunitaria respectivo.
  • Un (1) Representante ante el Consejo Territorial de Seguridad Social.
  • Dos (2) Representantes ante el Comité de Ética Hospitalaria, de la respectiva Institución Prestataria de Servicios de Salud, pública o mixta.

Funciones de la Asociación de Usuarios

  • Asesorar a sus asociados en la libre elección de la Entidad Promotora de Salud.
  • Asesorar a los usuarios en la identificación y acceso al paquete de servicios.
  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las Juntas Directivas de la Institución Prestadora de Servicios de Salud y/o Empresa Promotora de Salud.
  • Vigilar que las decisiones que se tomen en la Juntas Directivas, se apliquen según lo acordado.
  • Informar a las instancias que corresponda si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
  • Proponer a las Juntas Directivas, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo, y/o manejarlo antes los comités mensuales de cada Entidad.
  • Vigilar que las cuotas moderadoras, copagos y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo establecido en la normatividad vigente.
  • Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
  • Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y vigilar su cumplimiento.

La Asociación de Usuarios tendrá un periodo de vigencia de dos años y sus representantes serán elegidos en Asamblea General de antemano cumpliendo con los siguientes requisitos:

  • Haber recibido servicios de salud, durante el último año en Los Comuneros Hospital Universitario de Bucaramanga
  • Residir en el municipio de Bucaramanga
  • Estar presente en el momento de la elección.
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